自全縣“新階段再出發、勇爭先開新局”解放思想大討論活動開展以來，縣供銷社聚焦“滁州三問”，堅持為農服務宗旨，圍繞鄉村振興戰略，立足新發展階段、貫徹新發展理念、構建新發展格局，積極有效推進信訪積案穩控化解工作，工作取得顯著成效。

供銷社系統2021年以來新發生的信訪事項有哪些？是怎么化解的？

今年以來，供銷社系統新發生上訪事項主要涉及下屬企業職工改制的歷史遺留問題等方面。對于信訪人的初訪訴求，縣供銷社緊緊抓住關鍵期，第一時間予以回應，第一時間受理解決，確保了每一件信訪事項“辦理快、意見準、信訪人滿意”，提高了初信初訪一次性化解率，把初信初訪化解在基層一線。一是做好隱患排查。定期對供銷社系統內存在的信訪隱患點開展全面排查工作，對存在的隱患及時予以解決處理，防止“端口前移”，努力將信訪矛盾化解在萌芽狀態。二是開展調查核實。主動聯系信訪人，對信訪人的基本情況和主要訴求做到全面了解和掌握，安排專人負責對信訪人反映的信訪訴求進行深入調查核實，及時出具信訪事項處理意見書。三是有效合理解決。對合法合理的信訪訴求依法維護并解決到位，對無理訴求不予受理，認真做好政策法規宣傳和解釋工作，確保對信訪人的思想教育到位。對生活困難的信訪人及時救助幫扶到位，對信訪人出現違法行為的堅決做到依法處理到位。

信訪是萬能的嗎？是不是什么問題都能通過信訪途徑解決好？

縣供銷社對信訪人初信初訪提出的信訪訴求進行科學分類，區分哪些信訪訴求適合信訪渠道解決，哪些信訪訴求須依法訴訟解決。及時告知信訪人解決途徑，積極糾正信訪是“萬能鑰匙”的錯誤思想。對于涉法涉訴問題堅持訴訪分離的工作原則，嚴格實行訴訟與信訪相分離。對于違約侵權等問題通過聯系相關部門予以協調解決。對初信初訪進行科學分類處理，切實有效解決信訪人的信訪訴求，認真做好信訪人的思想疏通和引導工作，讓信訪人清楚地了解用什么方式方法來主張自身的合理合法訴求，防止出現信訪人進京、赴省、到市越級上訪現象。

現在全縣開展的集中治理重復信訪、化解信訪積案專項工作要怎樣落到實處？

縣供銷社認真開展集中治理重復訪、化解信訪積案專項工作，按照習近平總書記“三到位一處理”要求，結合當前黨史學習教育，把化解信訪積案作為“我為群眾辦實事”活動的重要內容和具體體現。縣供銷社主要負責同志堅持“四個親自”帶頭開展信訪積案化解工作。一是親自約談信訪人。對信訪人的訴求進行詳細了解，并積極做好相關政策的解釋工作。二是親自調查核實。根據信訪人的訴求，親自調查核實情況，掌握第一手原始資料。三是親自組織會商研判。組織召開信訪積案專題會商研判會議，召集有關責任人對信訪積案進行會商研判。四是親自研究化解穩控方案。親自參與制定信訪積案穩控化解方案，成立工作專班，擔任組長，細化穩控化解措施，確保信訪事項得到有效化解。

信訪工作要如何做到“三到位一處理”？

堅持“依法治訪”理念，信訪人訴求合理的，依法解決到位，該糾正的糾正，該賠償的賠償，該道歉的道歉，做到不推諉、不拖延。對信訪人反映的訴求無理的，積極開展思想疏導和宣傳教育。堅持通過法治方式處理違法上訪事件，對違法上訪事件堅決予以打擊，絕對不能讓有理訪信訪人含冤受屈，但也絕不允許任何人以任何理由違法行事，決不允許任何人以無理訴求纏訪、鬧訪方式獲取非法利益。對經過自查、復查、復核后沒有問題的信訪案件，未提供新理由和事實證據，按照信訪三級終結制度啟動信訪終結程序。（縣供銷社）