近年來，縣醫保局著力打造打造“定放心”醫保優質服務品牌，將一絲不茍、精益求精的“工匠精神”融入每一項醫保服務中。

推進清單管理，強基礎。組織編制《定遠縣醫保經辦政務服務事項清單和辦事指南》，將服務事項清單、辦事指南印在紙上、擺在桌上、掛到網上。同時，28個事項實行容缺受理制、6個事項實行告之承諾制，推動醫保服務標準化、規范化建設。

做強線上服務，促提速。定遠縣醫保局以“互聯網+”為引擎，引導參保單位和個人通過政務網、皖事通和國家醫保APP辦理參保登記、繳費等高頻事項，企業網報開通率達到100%。基本醫療保險、大病保險以及醫療救助實現線上“一站式”結算，聯網直接結算率達到95%以上。

優化線下業務，提質量。實行“365天”不打烊服務，推行綜合柜員制，全部服務事項“一窗綜合受理、后臺分類辦理”。開設軍人通道、老年專窗；提供寶寶椅、老花鏡等“人性化”服務；實行醫保服務“好差評”制度，“好”評率達到99%以上。醫保窗口獲得2021年“滁州市文明窗口”榮譽稱號。（許輝）